一般心理的问题：1,直接由现实生活，工作压力等因素引发的内心冲突。2,引起的不良情绪反应与刺激因素密切相关，有现实意义，且带有明显的道德色彩。3,求助者的情绪体验持续时间未超过两个月。4,不良情绪反应在理智控制下不失常态，基本维持正常生活,社交,但效率下降，没有对社会功能造成影响。5,情绪反应的内容对象没有泛化。

严重心理问题:1,有较强烈的，严重的或对个体*较大的现实刺激引起。2,引发的情绪反应强烈，难以平息痛苦，体验较深刻。3,情绪体验超过两个月，但未超过半年不易自行化解。4,反应较强烈，多数情况下会短暂失去理性控制，难以解脱，对生活、工作和社会交往有一定程度的影响。5,情绪反应的内容对象稍泛化。