（更新日期 2019-08-27） 

在咨询过程中，有任何问题，您都可在此时间（10:00-19:00）拨打400-001-8855转1，请人工客服协助解决。

1-由于"名医咨询"的医患总对话次数为十个回合，希望您每次对话将病史和化验检查等资料提供全面，这将有助于对病情的整体分析、并给出有针对性的建议。

2-如果病情资料文字描述不便，您可以使用平台提供的语音咨询方式进行表达。

3-如果病情实属复杂，我会在方便时酌情进行主动电话沟通，但前提条件是您是通过“春雨医生”进行的咨询，因为只有通过此平台您才可以留下完整手机号码，我才可以通过平台端口进行主动随访，到时您会接到一个以区号010开头的固定电话。

（有很多患者找到我是通过其他平台，所以您在后期咨询时下载春雨医生并填写联系电话，然后搜索我名字即可再次咨询）。

4-在咨询过程中，您不必留下任何私人联系方式，因为这是平台所明令禁止的，目的是为了平台的良性发展，也是为了对医患双方的利益保护，所以本着契约精神，医患双方共同遵守。

5-由于平日手术较多，难以及时接听电话咨询，所以您可以首先文字留言咨询，后期必要时再考虑电话咨询方式；或者您在两次电话未拨通时保留费用，我就可以在手术结束时主动联系到您。

6-建议您一次性上传病历资料照片（文字病历、化验单、影像报告单以及影像片子），单张照片的大小要在5M以内。

7-清晰地影像资料，将有助于对病情进行直观的分析。所以，对于X光、CT或者MRI等影像资料，建议您参考我的拍照方法进行翻拍；或者最简单直接的方式为将片子护理站或者医生办公室的阅片灯上进行拍照，需要提前和医护人员说明并征得同意后再拍照，拍照目的实话实说，即请同行一起帮忙分析病情）。

---------------以下是新增内容---------------

8-医学是一门比较复杂的学科，而人体疾病也是受多重因素所制约。对于一些患者治疗周期较长、或合并症较多、或所处医院诊疗条件有限，请患者家属尽可能详细的提供整体病史，越具体和详细，将越有助于医生对病情的整体把握；如果由于种种原因，您不能提供相对详细的病历资料，那么医生是无法为您提供客观的分析和具体的诊疗意见的，而只能提供原则性的指导。