春雨医生

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有时治愈,常常帮助,总是安慰

阅读118 2019-02-08
马秀芳
马秀芳 原创
耳鼻咽喉科 主任医师 滨州医学院附属医院

网络问诊最能体现这句西方医学著名的格言,结合在网络问诊的经验切身体会到网络问诊患者经常遇到一些慢性疾病、长期就医效果不好的疾病、心理恐慌无病自扰的患者、对就诊医生不信任的患者,医学知识缺乏的患者、病情轻微不想去医院就诊的患者,对不同患者不仅需要根据专业知识进行病情解释,还需要不断提高谈话技巧,更需要医者仁心,耐心解释,做心理疏导,当然大多数病患是为着解决身体病痛、了解疾病详情或者一个检查结果不明白需要咨询,大夫只要给出专业的解释就能收获患者的感谢和好评,平台也会有专业的评审评价医生专业水平给出评分。

遇到一些文化水平比较低的患者需要有问诊技巧,反复问诊主导疾病的详细问诊过程,不能被病人东一句西一句带跑偏了,否则问诊次数已满可能什么也没问出来,当然也就不能解决病人的问题,往往会得到差评。病人最常问的或者最关心的几个问题是:能去根吗,要求根治;吃什么药?好像所有的病都需要吃一个能治愈的要,我们科常遇到鼻出血的病人问:鼻出血很严重吃什么药能治好?鼻出血只是一个症状需要仔细给病人解释需要先止血,找到病因对因治疗。

当然也有素质低下的患者,平台也给了医生举报的权利, 对于一些泼妇骂街一样的对接诊医生大骂出口的病患应该果断举报。

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