我们都渴望与别人保持联系，与朋友享受诚挚的友谊，与爱人享受美好的恋情，与家人享受天伦之乐。但是，拥有这样的人际关系，却往往要付出一定的代价。

代价就是：我们会因他人而坏了情绪。

也许你也曾遇过这样的事：本来挺好的朋友，结果不知为什么跟你发脾气，或者做事情没有顾虑到你的感受，顿时你整个人的心情都不好了。你不爽他们，没准他们看你也不顺眼。你们的关系很有可能迅速恶化下去。

面对这个难题，用整本书探讨如何解决这些矛盾和冲突都不夸张。但是我有一个诀窍，如果熟练应用，保证会化干戈为玉帛。

以“心怀善意”的观点看人

什么意思呢？先让我们看看两种看待他人的方式吧：

① “心怀恶意” 的观点。当别人举止粗鲁时，你就会觉得：“他怎么这么自私？”，或者 “怎么会有这种人？” 说白了，你没有换位思考，就擅自丑化了对方的言行。其实，我们大多数人生别人的气时经常就会这样，只是自己没有意识到而已。

② “心怀善意” 的观点。当别人做了欠考虑的事时，你可以尽量用善意去解读。（免责声明：我并不是在把他们的行为合理化！）

比方说：“他可能今天过得不顺，所以心情不佳。” 这不是在为他们找借口，而是至少能让你理解情绪烦躁时的感受。或者，可能是你做的什么事伤害到了他们（但你自己没意识到），结果人家小宇宙就爆发了。这种应对方式固然不好，但我们都明白，我们一受到伤害，情绪就有可能失控。“心怀善意” 观点的核心理念是 —— 对方是你所关心的人，而他现在受到了打击。

所以，你要忘掉那些冒犯到你的话，试着想象对方心中的苦痛，并对这份苦痛抱以同理心，即站在对方的立场，设身处地理解与体会对方的感受。

让我们简单谈谈 “心怀恶意” 的视角，再来介绍 “心怀善意” 的视角。我相信，只有 “心怀善意” 的观点，才能给大多数人带来人际幸福感。

 “心怀恶意”会招致什么后果？

对我们来说，别人的粗鲁、自私与错误是显而易见的，因为我们站在自己的角度看待别人，认为别人的观点就应该和自己的观点一样。

他们不洗碗，把厨房弄得一团乱。为什么这么自私不随手收拾？你觉得他们不应该这样。

他们对你说了刻薄的话。你懵了，他们怎么这么刻薄呢？你自己挺好的，不应该碰上这种事！

他们出于某些原因对你有意见。你不该被如此对待！他们是什么毛病？

当然，有些状况比这还要糟，但是，人与人之间的交往过程中经常会发生上述问题，而且相应的反应也很常见。

面对这类情况，这样的反应再自然不过了，但这种看问题的方式会导致你恶意揣测他人。你会感到沮丧，气愤，受到侮辱，受伤，结果渐渐形成积怨。

你也很有可能会消极地回应对方 —— 无论是说负气伤人的话，崩溃，冷战，或者任何你对于这些负面言行做出的习惯性反应。很显然，这样又会导致对方消极地回应你，从而伤了彼此之间的感情。你不开心，对方也不开心；这种不欢而散的局面，对彼此都没有好处。

心怀恶意这一观点的问题在于：这样不仅帮不了任何一方，而且还会损害双方的关系。不过更糟的是，这种观点是以自我为中心（以自己的角度看待事物），完全没有考虑到对方（你所在乎的人）或者双方的感受，更别提你们之间的关系。

解决方案：如何心怀善意地看人？

好，既然 “对方肯定心怀恶意” 这样一个以自我为中心的观点并不理想（尽管尽善尽美很难！），那么不妨试一下心怀善意的观点吧！

这种想法试图让我们通过同理心，发掘对方内心的善意，相信他们本意是好的，本性是好的，只是有时候会有烦恼，会犯错误。

比如，一个人行为恶劣的可能原因有：

他们根本没意识到你会这样解读他们的言行 —— 在他们看来，自己什么都没做错。也许你会认为错在对方，但这只是其中一种看法而已。

他们沉浸在自己的世界里，忽视了自己的言行可能对他人造成的影响。这一点毫无疑问是以自我为中心，但是我们很可能每天都会这样做。

他们这一天过得不顺，心情不好，或者正处于人生中的一个艰难的阶段，而这一切导致了他们迁怒于你。虽然这不能成为他们出言不逊蛮横无理的借口，但毕竟我们生活中也都遇到过困难，所以还是可以理解的。

以上这些都不能作为恶性言行的借口。举止粗野，大声吆喝，暴力相向都是不对的。但人性就是如此；如果因为对方一个不可理喻的行径而对其人品全盘否定，那么将意味着我们无法和任何人成为朋友，包括我们自身，因为坦白说，我们都必须承认自己有时也会冒犯别人。

我们需要做的不是刻意找借口，而是去发现并感受对方心中的善意。也许他们的行为确实有失妥当，但其实心是好的。如果我们能看到这一点，也许就能以更宽容的眼光看待他们，并以更有益的方式去回应。

我们可以采取以下这些回应的方式：

① 我们可以试着了解他们，可能的话，还可以去关心他们生活中发生的事。通常情况下，我们都会希望有人倾听我们，理解我们，所以你要让他们意识到自己的行为是可以理解的。

② 在了解了对方之后，我们可以告诉对方，他们的所言所行是如何影响了我们。千万不要指责对方，也不要故意说一些让对方感到内疚的话；相反，我们应该以排患解纷为出发点。

③ 我们可以同情对方所正在经历的艰难困苦。我们可以拥抱对方，或是用其他类似并恰当的形式来表达同情 —— 换句话说，我们要用个 “拥抱的态度”，去感受他们的感受，让他们能觉得好一点。

④ 我们也可以在心里感受同情，不让自己被怨恨或挫败的情绪主导。有必要的话，就让对方独自冷静下来平复状态。

⑤ 假如对方实在充满敌意，你可能要为了保护自己而远离他们。就算如此，你也要保持一颗同情心，不去计较得失，也许这样就能让你消消怒气。

这些只是一些可供选择的应对方法，但相信你已经可以看到这些举动不仅对人际关系起到了促进的作用，也大大提升了他人以及我们自身在人际交往中获得的幸福感。

你可能会说：“这不就是在为他们犯的错误辩解甚至助纣为虐吗？”

这确实是看待问题的一个角度，但我的切入点是要走出以自我为中心的世界观，不要沉溺于负面思考的恶性循环。只要相信他人心中有善，我们自己也会变得更加善解人意，充满同情心，生活得更开心，而我们与别人的关系就会变得更好。

下一次，当你在处理人际关系时感到头疼，你就要试着去找寻对方内心的芬芳。愿幸福之花在逆境中为你绽放。

图片来源：图虫创意