你在工作中，有没有因为某些同事的工作表现而变得失去理性的激动，甚至会有“希望他/她被解雇了就好了！”的想法的程度。他们的存在让你的公司生活变得痛苦、焦虑、愤怒，他们给你带来了越来越多的压力，你希望那些人能够在你的生活中永远消失就好了。

然而，脱离那些人，摆脱掉这种压力的关键却不在他们，而在于你自己！

Elizabeth Grace Saunders是一位时间管理教练，她发现人们在面对冲突时经常过早责备他人。但是，抱着责备别人的心态做事情并不会减轻自己的压力，反而会带来挫折感。

所以，如果你发现自己总是和同事发生冲突，而且这冲突不仅让你非常生气还影响你的工作效率，那么你需要试着内省一下了。通过内省，你可以觉察自己助长冲突的部分。

如何自省呢？

第一，分清究竟发生了什么事。

当你因为某人而生气时，先问问自己：“我的生活中是否有别的事情，影响了我对这件事的看法？

在这个工作关系中，之前是否发生过什么事情，影响了我对此人的看法？我是不是太累、太紧张、太饿、太热？”等等，找出造成这种情况的任何外在因素，尤其是那些可能与你们的冲突无关的外在因素。

第二，探索为什么它让你激动。

引起你对某个人的某种情况所产生的情绪反应，更多的原因在于你自己。

如果你用积极的方式响应别人，那么就算这个人犯了错会使你不高兴，但不会激怒你。你可能会找个机会找对方谈一谈，并探讨一下以后如何避免犯错。

但是，如果你以消极的方式响应别人时，其实显示的都是你自己的痛苦、不安和恐惧。你对自己的不安，导致对方一个小小的错误就可能激怒你，让你不能冷静地和同事好好处理情况。

你应弄清楚，是哪种核心的不安全感或恐惧，造成你的反应如此苛刻。

第三，解决自己的恐惧。

我们通过前两个步骤，了解到自己之所以总是和同事发生冲突的根本原因，是自己的恐惧和不安。

那么摆脱这个问题的唯一方法当然就是解决自己的恐惧。你首先要做好自己份内的所有事情和可能做好的事情。你回想看看，是不是有些事情你很希望对方去做（对方没有做到你很生气），但同样的事情，你是有能力百分百做到的，却没有去做。当你把焦点转移到你能做的事情上，而不是对方没有做出贡献的事情上时，你会发现，不管对方有没有做好事情，你都能冷静地对待了。

第四，带着同理心清楚地沟通。

如果你已经解决自己的恐惧，并且认为还有应该要去处理的问题，你就可以这样做。

虽然你可能想要告诉对方，他们让你有多生气，压力有多大，但这样做於事无补，还可能使他们采取防御态度。相反地，你应该清楚解释发生了什么事情，并且说明你希望在哪些地方看到改变。

当然，即使你做不到带着同理心去沟通（做到这一点并不容易），能够解决自己的恐惧，把责任放在自己身上，那么即使你不喜欢别人的行为，你也可以摆脱那种行为带来的负面情绪了。

参考文献：

[1].  When Faced with Conflict, Try an Introspective Approach ，Elizabeth Grace Saunders, HBR,2017.

图片来源：123rf