经常会听到这样的抱怨：“这个人简直无法沟通！”人与人之间的交往沟通真的是一大难题，尤其是在职场里，有效沟通往往意味着高效、准确。

沟通不只是“把意思说出来”那么简单。如何表达自己的意思是极为重要的，而且做法因人而异。

我们说话和倾听的方式，深受文化经验的影响。

我们可能认为自己表达意思的方式很自然，但我们通常解读别人的意思总是按照自己的说话方式，就可能会惹上麻烦。

人们说的话，都必须以特定的方式说出，包括特定的语气，特定的速度，以及特定的音量大小。虽然我们通常会有意识地先想再说，却很少思考要怎么陈述，除一些特殊情况，如工作面试、升职考核等。

语言风格是指一个人特有的说话方式，其中包括许多特性，像是直接或迂回、速度和停顿、措辞，以及运用笑话、修辞、故事、问题、道歉等元素。

换句话说，语言风格是一套从文化学习到的信息，借由这些信息，我们不只传达自己的意思，也解读别人的意思，并从大众的角度来评估彼此。

比如“轮流发言”。谈话通常以轮流的方式进行：一方说话，另一方回应。但这种显然很简单的交流，需要微妙的处理各种信号，才会知道对方何时已说完，该轮到你开口。

举个栗子

我们来看看，同一个意思用不同的语言风格说会产生多么不同的意义。

你要某人坐下时，如果你说“坐。”

也许你的地位比你说话的对象更高；

也许你们彼此很亲密，不需要讲任何客套话；

也许你此刻很生气。

如果你说“要是你坐下，我会感到很荣幸。”

可能你在表示极度尊重，也可能是极度讽刺，这取决于你的语气、当时的情况，以及你们对彼此实际关系的认知。

如果你说“你一定很累了吧，坐一下吧。”

那么也许你是在传达亲密和关心，或是希望别人领会你的好意。

有没有一种语言风格是最好的呢？或者沟通的最佳方式是什么呢？

答案是，没有！

任何一种语言风格都可能会特别适用于和某个人沟通，但在与另一个人沟通时却一团糟。

我们关键是要认识到，语言风格的影响会对沟通造成多么大的影响。

如果你是领导（或者需要管理一些员工），就需要有多种谈话方式，来确定员工每个人的重要想法都能被听见。

参考文献：

[1]. 《说出力量来》，戴博拉‧坦南，哈佛商业评论，2016.

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