李医生有话说----咨询注意事项
尊敬的各位朋友,为了提高大家更高效的咨询,更好的为大家解决问题,李医生在此说下几条注意事项,还请朋友们略知一二,以更好的为大家提供服务。
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1.咨询时最好按照医生的思路回答问题,一一回答医生的提问,避免漏答。
因为您的漏答和自己的思维插入,往往需要医生反复对一个问题进行询问和落实,浪费对话次数。
2.如果已经就诊做过部分检查的患者,尽量不要隐瞒就诊及治疗经过,在咨询时早些提供相关资料。
因为隐瞒就诊及治疗经过,医生会对相关问题重复提问,浪费对话次数及患者时间,不利于更快的对患者的病情做出正确的判断。
3.尽量在短时间内尽快提供自己的疾病信息,以及完成与医生的咨询对话。
如果时间紧张可以告知医生,预约时间继续咨询,李医生尽量做到“随叫随到”。较长时间的间断性问答不仅容易造成问题超时关闭,还需要医生反复翻阅回顾病史以了解患者病情,不利于更快的为您提供诊疗服务!
4.急诊患者建议先医院就诊,检查后若有任何疑问可以继续咨询。
时间就是生命!急诊患者建议直接医院就诊避免耽误治疗。
5.非夜间及非急诊问题,尽量避免24:00---08:00期间咨询。
服务过程中发现较多患者存在“过渡熬夜、亚健康”状态,李医生提醒大家,良好的睡眠与健康身体紧密相关。若非夜间及非急诊问答,尽量夜间保证睡眠后白天时间咨询医生。
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