从医生的角度来看，患者或家属应该做哪些准备，才能让电话咨询发挥最大作用呢？大致上有三点。


01 病历资料准备齐

电话咨询的通话是计时的，所以一定要把病历资料准备充分，需要的时候马上能找到。

1、病情写清楚，但最好不要长篇大论；如果有医生写的病历，预约的时候要拍照发上来；

2、要写明你最想解决的问题，以便医生重点解答；

3、现有的检查报告或影像片子，尽量都预先拍照传上来，方便医生提前了解病情。

4、最好是患者本人，或对患者病情特别了解的人接听电话，医生问病情时都能答得出来。


02 想好要问医生哪些问题

电话咨询前，把你最想让医生回答的问题列成1、2、3点，写在纸上，这样思路更清晰，避免电话接通了却不知道自己要问什么，也避免漏掉重要问题。



03 电话咨询的提问技巧

一般10分钟的通话时间，可以交流得非常充分，但注意医生问什么要直接回答，避免答非所问，耽误时间；

医生提供建议时，不要急于打断，干扰医生思路，如果临时想到新问题，可以先记在纸上；

对照你列好的问题，一个一个地问，确保重要的问题问到了，最好不要连珠炮一样一连串问很多问题，这样容易答漏了；

通话过程中要注意听医生交代了什么，确保自己听懂了，知道该怎么做。通话结束后有录音，没记住的回头可以反复听。

最后，要相信医生的建议，从正规渠道获取疾病知识，千万不要先装一脑子错误概念，否则咨询时间都浪费在纠正错误概念上了。