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以为全体996,其实有人磨洋工

5月22日

996究竟是高效,还是划水?

“996”工作制的热议,让公众再次把焦点聚于工作时间和员工幸福感。转看另一面,当老板们一味跟风助推“996”时,是否意识到其可能助长“磨洋工”的顽疾,可能会产生9点下班前无奈的停工期?

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近来,有研究者利用定性的方法(访谈与小组讨论)对大部分员工工作时频繁出现的停工期进行了全面的探索与扩展研究。停工期(Downtime)代表了一种在工作时间里的独特状态,此时员工拥有较少的工作量,可以自由安排自己的活动,同时还能够得到工资。 

Fisher 和 Layte(2004)对全国范围内的员工日记进行研究,结果表明:员工经常有机会在工作时间内去做一些与工作无关的活动,平均一天有49分钟,并且几乎一半的员工每周都会经历闲置的工作时间,五分之一的员工每天都会经历这些(Brodsky & Amabile, 2018),大约估计老板每年会给停工期支付至少1000亿美元。

这么一想,要是员工工作中都存在大量停工期,人们岂不可以轻松做一条快乐赚钱的咸鱼?然而,事实却并非如此,让我们看看其中一些人的想法。

“我宁愿坐在那里有一个任务,也不愿意坐在那里玩手指。”

——公司助理

“我喜欢感受到自己富有活力,所以我想要把我的工作完成;如果我坐在那里什么都不做,会让我感到自己很没用。”

——接待员

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原以为拥有停工期的员工可能会提高自己的生产力和提升幸福感,但是“无聊”、“疲倦”和一种“时间过得很慢”的消极感觉会让员工们宁愿每天四分之三以上的工作时间都是忙碌的。

停工期通常是一种不愉快的经历,它与假期、周末、午餐休息和小憩是不同的,其更带有一种工作期间“被迫”休息的感觉(员工即使想要工作,也无工作可以进行,包括像理发师必须等待顾客光顾,才能进行工作的情况)。

当员工拥有较低的唤醒度、缺乏控制力以及不确定活动的适当性时,他们在低工作任务期间,更可能产生具有负面效应的停工时段。长期处于停工期易使员工感到疲劳并缺乏活力,影响员工的工作绩效,工作满意度和个人幸福感等,不仅会让员工质疑自己工作的意义,还会给他们提供不必要的时机去反想可能存在的“更大”的生活问题或事件(例如:“为什么昨晚我又和家人吵架了?”)。

有关自我表现的研究表明,忙碌的状态易使人们认为自己在有效地利用时间(Wilcox, Laran, Stephen, & Zubcsek, 2016),达到内心的满足,由此可以部分解释以上结论。

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相关研究还发现,只有放松活动可缓冲停工期带给员工疲劳的负面影响,这可能意味着员工在停工期间从事的放松活动,在本质上可类似于正式的工作休息时间,因此可对个人健康有益。

组织、员工如何改进停工期?

从工作设计的角度来看,组织应该重新评估会经常经历停工期的员工的任务分配和管理系统,实现最优的工作负载。鉴于处于增长趋势的临时工作经济和具有选择性的工作安排(e.g., Spreitzer, Cameron, & Garrett, 2017),组织可以考虑实施灵活的工作时间表,而不是坚持实施一个严格确定的工作安排表。

对于员工来说,如果公司允许员工在停工期进行个人活动,那就进行更轻松的活动,喝杯饮料或四处走走均可能对个人身体健康更有帮助。

因为停工期在部分职业中是不可避免的(与服务相关的工作等),那么未来研究去寻找方法来确定和实施对员工和组织均有益的停工期活动,将对员工的身心健康和组织的优质发展有很大的帮助。

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图片来源:图虫创意

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